Resposta rápida
Abra Ajustes, toque no seu nome no topo da tela e depois em Assinaturas. A lista mostra as assinaturas ativas cobradas pela Apple, com valor e data de renovação, e as expiradas logo abaixo. Assinaturas pagas fora da App Store, direto no cartão, não aparecem nessa tela e precisam ser procuradas na fatura.
O iPhone guarda a lista das suas assinaturas num lugar que quase ninguém encontra de primeira, e essa lista mostra só uma parte do que você realmente paga. Este guia cobre as duas coisas: onde ver as assinaturas cobradas pela Apple, passo a passo, e como encontrar as que não passam por ela e por isso nunca aparecem em Ajustes.
Tocando em qualquer item você vê o plano contratado, o valor, a data da próxima renovação e as opções de mudar de plano ou cancelar. O caminho é o mesmo no iPad, e o mesmo descrito na página oficial de suporte da Apple sobre visualizar e cancelar assinaturas.
Há um atalho que funciona bem quando você tem pressa: abra a App Store, toque na sua foto de perfil no canto superior direito e depois em Assinaturas. Cai na mesma tela.
Não achou o item Assinaturas? Verifique se você está conectado com o mesmo ID Apple que fez as compras. Assinaturas contratadas com outra conta não aparecem, e é a causa mais comum de "sumiram todas as minhas assinaturas".
Na mesma tela, role até o fim: abaixo das ativas fica a seção de assinaturas expiradas, com o histórico do que você já assinou e deixou vencer. É ali que você confere se aquele teste grátis realmente terminou ou se ainda está ativo.
Essa lista é histórico, e por isso não pode ser apagada por completo. Assinaturas expiradas somem sozinhas depois de um tempo, mas não existe um botão de excluir. Se o seu objetivo é limpar a tela, o caminho é outro: cancelar o que ainda estiver ativo e esperar o histórico rotacionar. A Apple detalha o comportamento dessa tela na central de ajuda sobre assinaturas da App Store.
Se você quer um registro seu, independente da Apple, com tudo o que já assinou e quanto isso custou, é aí que um app de controle de assinaturas resolve melhor que a tela nativa.
"Remover" pode significar duas coisas bem diferentes, e confundi-las custa dinheiro:
Se a assinatura já foi cancelada e você só quer tirá-la da vista, não há o que fazer além de esperar: ela migra para a seção de expiradas e depois desaparece.
O Prism reúne as assinaturas da App Store e as cobradas no cartão num total mensal só, e avisa um dia antes de cada renovação. Grátis, privado e sem conta.
Baixar Prism grátisEste é o ponto que a tela nativa não resolve. Em Ajustes só aparecem as assinaturas cobradas pela Apple, ou seja, contratadas dentro de um app pela App Store. Ficam de fora, entre outras:
Para achar essas, o caminho é a fatura do cartão dos últimos três meses. Marque toda linha que se repete com o mesmo valor e no mesmo período do mês. Costuma aparecer coisa esquecida já na primeira leitura. Guias detalhados para isso: como cancelar assinaturas no cartão de crédito e como cancelar assinaturas no Nubank.
Ver a lista é o primeiro passo. O número que importa é o total por mês, com tudo convertido para a mesma base:
Vale fazer isso uma vez à mão para entender o tamanho do problema. Manter atualizado é que dá trabalho, e é onde um app dedicado como o Prism, gerenciador de assinaturas para iPhone, ganha da planilha: ele soma sozinho, converte moedas e avisa antes de cada cobrança, guardando os dados só no aparelho.
Descobrir a cobrança depois de paga não adianta muito. O que muda o resultado é ser avisado antes, com tempo de decidir. Dá para fazer no próprio iPhone com lembretes recorrentes, um para cada data de renovação, ou usar um app que já faça isso automaticamente. Em testes grátis, marque o alerta para dois dias antes do fim do período: é a janela em que a maioria das cobranças indesejadas nasce.
Se você usa o Compartilhamento Familiar, parte do que aparece na sua fatura pode não ter sido assinado por você. O organizador da família paga as compras de todos os membros, e essas cobranças chegam num único cartão. Na tela de Assinaturas, o organizador vê as assinaturas compartilháveis do grupo; cada membro vê as próprias.
Duas consequências práticas: primeiro, uma cobrança "desconhecida" pode ser de um familiar, e vale perguntar antes de contestar. Segundo, nem toda assinatura é compartilhável, então o mesmo serviço pode acabar assinado duas vezes dentro da mesma casa. Revisar a lista com quem mora com você costuma render um corte fácil.
Quando a cobrança já saiu e você acha que ela foi indevida, a Apple tem um canal próprio de contestação: o site Relatar um problema da Apple, onde você entra com o seu ID Apple, localiza a compra e solicita o reembolso explicando o motivo. O pedido é analisado caso a caso e o prazo de resposta costuma ser de alguns dias.
Vale saber que esse caminho serve para compras feitas pela App Store. Para uma assinatura cobrada direto no cartão pelo site do serviço, a contestação é feita no seu banco, e não com a Apple. Antes de qualquer pedido, cancele a renovação: reembolso não interrompe a próxima cobrança.
Em Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. A mesma lista está na App Store, tocando na sua foto de perfil e depois em Assinaturas.
Normalmente porque você está conectado com um ID Apple diferente do que fez as compras. Verifique a conta em Ajustes. Assinaturas que já expiraram também migram para a seção de expiradas e depois saem do histórico.
Não existe opção de apagar o histórico de assinaturas expiradas. Elas deixam de aparecer sozinhas com o tempo. O que você pode fazer é cancelar as que ainda estão ativas.
Não. A cobrança continua mesmo com o app removido do aparelho. O cancelamento precisa ser feito em Ajustes, seu nome, Assinaturas.
Porque ela não é cobrada pela Apple. Serviços assinados pelo site, cobrados direto no cartão, em boleto ou em outra loja de aplicativos não entram nessa lista. Para encontrá-los, procure as cobranças repetidas na fatura do cartão.
Leia também: Como cancelar assinatura: guia por serviço · Como controlar suas assinaturas no iPhone · Como cancelar assinaturas no cartão de crédito · Como cancelar assinaturas esquecidas